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Devoluciones.
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa
comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir
voluntariamente de su compra.
Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje
original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán
devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original ni se autorizará la
devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos.
Rock and Classics Online abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la
mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente
deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el
correo incidencias@rockandcalssics.com
En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, Rock and Classics Online se encargará
de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente en
función del tipo de avería. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte,
lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo incidencias@rockandclassics.com.
Garantías.
Una vez hayan pasado los primeros 7 días desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un
pedido a Rock and Classics Online, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso,
el cliente deberá acudir a la garantía. La garantía de los productos, como en cualquier venta, es la ofrecida
por el fabricante. Ésta viene especificada para cada producto pinchando en el fabricante,
donde también podrá consultar la forma de tramitarla, con datos de contacto y direcciones.
En cualquier caso, siempre que tenga cualquier problema en este aspecto, o no quede satisfecho con el trato
recibido, podrá contactar con Rock and Classics Online y nosotros haremos las gestiones oportunas directamente
con el fabricante.
Adicionalmente a lo anterior, todos los productos tienen dos años de garantía de acuerdo a la Ley de Garantías
en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio. Esta garantía la deberá gestionar directamente
con Rock and Classics Online a través de nuestro número de teléfono o bien en la dirección de correo garantias@rockandclassics.com.
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